| Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange |    |
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pom
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|  Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange  Ven 25 Avr - 7:18 | |
| PFFFF moi idem !
je suis tous les jours à 4% !  |
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Philippe
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 7:55 | |
| Bon je vais vous parler de mon énervement journalier.
Nouvel appel ce matin des services (y a que le nom) Orange.
Nouvelle conseillère (normal) basée à Bordeaux.
Petit rappel des tests déjà fait du numéro de phone du n° de dossier des rdv ratés et des appels promis non reçus.
Mon premier appel après un mois de patience date du 23 mars, nous sommes le 25 avril aujourd'hui (Orange deux mois dans le rouge).
Elle a bien en vu sur son ordinateur tous les tests que je fais chaque jour (je vous conseille de les faire et les sauvegarder pour qu'ils les reçoivent) et qui sont INSATISFAISANTS
Mais nouveauté du jour, pour avoir le déclenchement d'un expert, il faut qu'ils reçoivent minimum 3 tests dans la même journée et que les trois soit INSATISFAISANTS.
30 minutes d'appel = 9.30 euros puis coupure de communication (c'est la loi) et rappel de la conseillère pour terminer les explications.
Pour finir, je dois faire les trois tests aujourd'hui (matin, midi, soir) et la conseillère me rappelle dimanche matin 6h30 (avant la rando) pour fixer un RDV avec un expert.
Voilà, si avec ça vous n'avez pas les nerfs BRAVO !!!
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Elle est pas belle la vie !!!!
Philippe
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pom
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 7:59 | |
| PFFFF !
il n'y a pas qu'orange qui se fiche du monde ! l'acumulation n'arrange rien ! bon , je vais faire mes trois tests aussi !!
COURAGE !
faudrait s'y mettre à plusieurs ! |
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Phil
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 8:37 | |
| | Phil a écrit: | | Je souhaite que ca se termine autrement mais ils vont probablement vous user jusqu'a la moelle et vous laisserez tomber. |
C'est bien ce que je pensais...
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Ben le Nord c'est dur, dur, ... ya que ce qui sont dans le tarpon qui vivent bien, les autres c'est que des misereux puis ca meurt jeune la bas ca meurt tres jeune....C'est le Nord tu m'as demandé mon petit c'est le Norrrd je t'es répondu alors ca va! |
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mumu972
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 10:05 | |
| en fait je me demance à quoi il sert ce logiciel, parcequ'ils s'en foutent totalement...
alors si c'est pas fourni avec des calmants, je vois pas l'intéret sinon d'enerver tout le monde....
surtout  toi en fait.... !!!
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pom
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 10:25 | |
| la "menervation" est contagieuse !
Dernière édition par pom le Ven 25 Avr - 18:40, édité 1 fois |
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Duchesse
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 18:32 | |
| 4 ou 5 tests enregistrés aujourd'hui et tous "insatisfaisants" bien sûr
Le dernier : D : 87, M : 114......
De mieux en mieux ! |
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mumu972
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 18:46 | |
| 18 h47, ce vendredi :
INSATISFAISANT
descendant 81
montant 124
un pur bonheur...
est ce que le test doit etre envoyé ou il est automatiquement transmis ? oui oui, je reve....
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Duchesse
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 19:31 | |
| Enfin Mumu...! Tu ne sais pas lire ?
Philippe a écrit plus haut : " (je vous conseille de les faire et les sauvegarder pour qu'ils les reçoivent)"
Tu confirmes Philippe ?
Quand je pense que bientôt tu vas devoir aider ta petite-fille ou ton petit-fils pour les devoirs de lecture ! Tu peux peut-être t'y remettre dès maintenant.... |
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Phil
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 22:25 | |
| Alors oui, je viens d'avoir Orange et ils ont confirmé pour que votre problème soit traité il faut faire trois tests par jour pendant trois mois.
Adresser ensuite le dossier comportant une petite 100ene de feuille au service clientèle de Bordeaux par lettre suivie avec accusé de reception. Au bout de deux semaines environ, un technicien devrait rentrer en contact avec vous.
ATTENTION : si vous n'etes pas a votre domicile lors du coup de fil du technicien nous considérerons la procédure entammée comme caduque.... il faudra alors tout reprendre depuis le début.
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mumu972
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Ven 25 Avr - 23:31 | |
| à mourrir de rire....
sauf qu'on paie...
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Le Plombar
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Sam 26 Avr - 9:04 | |
| orange pû te dire allez vous faire voir Monsieur le lutin vert!
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mumu972
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Sam 26 Avr - 11:24 | |
| ils préfèrent te faire croire que tu comprends rien.... c'est plus facile....
moins honnete, certes, mais ça ils s'en fichent
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Philippe
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Lun 28 Avr - 8:01 | |
| Bonjour à tous,
La dernière du week-end !!!
Un rendez-vous téléphonique était programmé avec la conseillère du service d'Orange à 6h30 dimanche matin heure locale pour nous sachant qu'elle m'appelle de Bordeaux donc 12h30 pour elle.
Coup de fil à 6h53 de cette personne pour me dire ..........................
"Je vous appelle pour vous dire que je ne peux pas vous parler car nous avons trop d'appels en ce moment" !!!!
"J'ai eu une dérogation de mon responsable pour vous rappeler mais je ne peux pas rester au téléphone"!!!
Alors je lui demande: "Mais comment fait-on?
"La cellule de rappelle va vous rappeler"
Nouvelle appel 5 minutes plus tard (la conseillère du matin) "je vous rappelle car la cellule de rappel m'a demandé de vous rappeler" !!! (je vous jure que c'est vrai)
"Alors, je vais planifier avec vous un rendez vous téléphonique avec un expert car vous avez trois tests INSATISFAISANT dans la même journée".
Un peu énervé, je lui dit: Mais ça fait plus d'un mois que je vous envoi des tests INSATISFAISANTS!!
"Je sais mais c'est le procédure et je vois que l'on ne vous à jamais dit qu'il fallait faire trois tests dans la même journée, je m'en excuse au nom d'Orange"
Bon très bien, vous le planifiez pour quand ce RDV?
"Et bien en ce moment, nous ne pouvons pas avant le 9 mai"
Mais nous sommes le 27 avril?
"Oui, je sais mais tous nos experts ont des plannings complets"
Encore plus de 15 jours à attendre pour avoir un appel téléphonique d'un expert qui va m'expliquer qu'il y a un réel problème sur la ligne.
Orange c'est vraiment un grand N'IMPORTE QUOI !!!!
Je crois que je vais craquer pour MEDIASERV avec un grand plaisir de demander à Orange de venir me faire une installation d'une nouvelle ligne en dégroupé pour aller à la concurrence.
S'ils veulent garder des parts de marché il va falloir qu'ils sortent les mains de leurs poches !!!
PS: Record du week-end ...........30 ko descendant !!!
Essayez de bosser avec ça?
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Le Plombar
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| | Sujet: Re: Testez votre ligne ADSL avec le logiciel Officiel d'Orange Lun 28 Avr - 20:18 | |
| elle est pas belle la vie avec orange..."""on est là mais on est pas là"""!
mais si jamais vous avez besoin de nous ... bien, débrouillez tout seul!
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